Garantia Produselor
Garanția Produselor
La DioMag.ro, ne angajăm să oferim produse de cea mai înaltă calitate, importate direct din Grecia, cu accent pe ingrediente organice și tradiționale. Toate produsele noastre respectă standardele stricte ale Uniunii Europene pentru siguranța alimentară și certificările BIO, garantând prospețime și puritate. Pentru produsele noastre alimentare, garanție se aplică în limita termenului minim de durabilitate (TMD) indicat pe ambalaj, deoarece alimentele perisabile au o valabilitate naturală mai scurtă (de exemplu, 6-24 luni pentru masline, uleiuri sau conserve, etc) si este data de catre producatorul produsului.
Ce acoperă garanția noastră?
- Conformitate cu descrierea: Produsele sunt exact așa cum sunt prezentate pe site (ingrediente, origine, certificări BIO). Dacă un produs nu corespunde (ex: ambalaj deteriorat la livrare sau conținut alterat), îl înlocuim gratuit sau rambursăm integral valoarea.
- Lipsă de conformitate în primele 6 luni: Se prezumă că a existat la momentul livrării, iar tu, ca consumator, ai dreptul prioritar la înlocuire sau reparație (dacă e aplicabil).
- Certificări suplimentare: Toate produsele BIO (cum ar fi măslinele, uleiul sau halvaua) sunt certificate conform Regulamentului UE nr. 2018/848 pentru agricultură ecologică, asigurând absența pesticidelor și aditivilor nocivi.
- Termen de valabilitate: Fiecare produs are TMD clar marcat pe etichetă (ex: "A se consuma până la data de..."). Recomandăm păstrarea în condiții optime (loc răcoros, uscat) pentru a maximiza prospețimea.
Drepturile tale ca consumator
- Remedii disponibile: Înlocuire gratuită, reparație (dacă e posibilă) sau rambursare completă, fără costuri suplimentare pentru tine.
- Drept de retragere: Ai 14 zile de la primirea coletului să returnezi produsele ne-desigilate, în starea originală, pentru rambursare integrală (conform OUG 34/2014).
- Reclamații: Contactează-ne la contact@diomag.ro sau prin formularul de pe site, în maximum 14 luni de la descoperirea problemei. Vom soluționa în cel mai scurt timp!
Dacă ai întrebări specifice despre un produs (ex: garanția pentru uleiul de măsline extravirgin), verifică pagina sa sau contactează-ne direct. Calitatea este prioritatea noastră – comandă cu încredere de pe diomag.ro și bucură-te de aromele Greciei autentice!